Mağazamızda, size mümkün olan en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışıyoruz. Bazen bir ürünü değiştirmeniz veya iade etmeniz gerekebileceğini anlıyoruz ve size her adımda yardımcı olmak için buradayız. Lütfen aşağıda özetlenen değişim ve geri ödeme politikamızı incelemek için bir dakikanızı ayırın:

Dönmek:

• Değiştirilecek veya iade edilecek ürünler orijinal durumlarında, kullanılmamış ve orijinal makbuz veya satın alma kanıtı ile birlikte olmalıdır.
• Bozulabilir ürünler, kişiselleştirilmiş ürünler ve dijital indirmeler gibi bazı öğeler değişim ve iade politikamıza tabi değildir. Daha fazla ayrıntı için lütfen ürün açıklamasına bakın.

Zaman dilimi:

• Bir değişim veya geri ödeme başlatmak için satın alma tarihinden itibaren 14 gününüz vardır.
• 14 gün sonra, değişim veya iadeleri kabul edemediğimizi üzülerek bildiririz.

Değiş tokuş etmek:

• Bir öğeyi farklı bir boyut, renk veya modelle değiştirmek isterseniz, değişim işlemini başlatmak için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
• İade edilen ürünü aldıktan ve uygunluk kriterlerini karşıladıktan sonra, müsaitlik durumuna bağlı olarak size mağaza kredisi sağlayacağız veya yeni bir ürün göndereceğiz.

Dönmek:

• Satın alma işleminizden memnun değilseniz ve geri ödeme için iade etmek istiyorsanız, geri ödeme sürecini başlatmak için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
• İade edilen ürünün alınması ve doğrulanması üzerine, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemini iade edeceğiz.

Ulaştırma:

• Alıcı, alınan mallar hasarlı, kusurlu veya gereklilikleri karşılamadığı sürece, malların iadesi veya değişimi ile ilgili nakliye masraflarından sorumludur.
• İadenizin güvenli bir şekilde ulaştığından emin olmak için iadeniz için izlenen bir gönderi hizmeti kullanmanızı öneririz. Kayıp veya teslim edilmemiş iadelerden sorumlu tutulamayız.

Özel durum:

• Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün almanız durumunda, lütfen teslimattan sonraki 14 gün içinde müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Size hiçbir ek ücret ödemeden iadeler veya değişimler düzenleyeceğiz.

Memnuniyetinize değer veriyoruz ve bizimle alışveriş deneyiminizi mümkün olduğunca keyifli hale getirmek istiyoruz. Başka sorularınız varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen özel müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmak için buradayız!